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Les retours acceptés par L'OCEAN INFINI DE MISERICORDE visent uniquement les articles défectueux.

Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges à moins que l’article que vous avez acheté soit défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec nous à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut (code du produit et photos requis).

Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit. Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition.

Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture. Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut.

Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial). Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition.

Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.

Coordonnées : contact.loceaninfini@gmail.com

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1. Retour d’articles non ouverts 

Nous acceptons les retours d’articles neufs et non ouverts. Vous pouvez retourner les articles non ouverts dans leur emballage d’origine dans les 15 jours suivant votre achat, avec un reçu ou une preuve d’achat. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange. Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables. Pour suivre le statut de votre retour, veuillez communiquer avec nous via le chat de la boutique ou à l’adresse courriel ci-après.

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2. Échanges

Nous échangeons uniquement les marchandises qui sont défectueuses ou endommagées. Lorsque vous considérez qu’un produit est défectueux, veuillez communiquer avec nous, dans les 15 jours suivant votre achat, à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.

 

3. Exceptions

Certains articles ne sont ni remboursables ni échangeables. Ces articles sont désignés sur notre site Web comme étant non remboursables, en solde ou faisant partie d’une vente définitive.

 

4. Expédition

Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant). Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture. Pour retourner ou échanger l’article que vous avez acheté, veuillez l’envoyer par la poste, avec une copie de votre reçu et tout autre renseignement concernant votre achat, à l’adresse figurant aux coordonnées ci-après.

 

5. Processus

Lorsque nous recevrons votre article, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange. Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d’achat et un crédit sera appliqué au mode de paiement initial. Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé. Si vous avez droit à un échange, nous vous enverrons un nouvel article à l’adresse d’expédition initiale.

 

6. Coordonnées 

email : contact.loceaninfini@gmail.com

adress : L'Océan Infini, 609 Northampton House, Wellington Street, NN13NB, Northampton, United Kingdom

1. Mode de livraison 

Livraison par voie postale avec numéro de suivi envoyé par email

 

2. Le nom du transporteur proposé 

Royal Mail depuis l'Angleterre

 

3. Le prix 

Prix du produit + Livraison + Taxe = Prix total d'achat

 

4. Le délai 

ATTENTION le délai comprend le temps de préparation de la commande  :

1. Conception et impression du produit par notre prestataire

2. Vérification et réception du produit par nos soins

3. Emballage et envoi du colis au (x) client (s))

4. Selon la région, le colis pourra prendre quelques jours voir quelques semaines pour arriver jusqu'au (x) client (s).

*(En cas de difficulté temporaire dans la préparation des commandes, nous n'hésiterons pas à signaler par notification qu'un délai supplémentaire de préparation est à prévoir).

 

5. Les zones ou pays livrés

Des frais de livraison (au poids) sont inclus dans la facture quelque soit la région, les zones, les pays.

 

6. Les informations relatives au suivi des commandes

Un message de confirmation d'envoi du colis sera envoyé au(x) client(s) contenant un numéro de suivi de commande. 

 

*A NOTER : Les articles ne pourront être livrés qu'après la réception du paiement total par le vendeur.